Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retourner un ou plusieurs produits, conformément à la législation française.
Conditions de retour
Pour être accepté, le retour doit remplir les conditions suivantes :
- Le produit doit être dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé
- Le produit ne doit pas être descellé (les produits cosmétiques ouverts ne sont pas repris pour des raisons d'hygiène)
- Le produit doit être en parfait état de revente
Comment effectuer un retour ?
- Contactez-nous par email à dab97115@gmail.com ou par WhatsApp au 0690 588 204 en indiquant votre numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s)
- Nous vous confirmerons la procédure de retour
- Envoyez le colis à l'adresse que nous vous communiquerons
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification des produits retournés. Le remboursement s'effectuera via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception. Nous organiserons le retour à nos frais et procéderons au remplacement ou au remboursement du produit.
Échanges
Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité du produit souhaité. Les mêmes conditions de retour s'appliquent.
Pour toute question, contactez-nous à dab97115@gmail.com ou via WhatsApp au 0690 588 204.